FAQ ELI USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET AINALAINA-PIKAVIPPI- PALVELUSTA

Kenelle Ainalaina-luotto myönnetään?

Pikalainan saannin edellytyksenä on, että hakija on 19 vuotta täyttänyt säännöllisiä tuloja nauttiva maksukykyinen ja luottokelpoinen Suomen kansalainen, jolla on kiinteä katuosoite ja henkilökohtainen matkapuhelinliittymä tai yritysliittymä, jossa näkyy omat tietosi. Pikavippi on tarkoitettu yksityisille henkilöille, ei yrityksille.

Miten pikavipin haku verkkohakemuksella tapahtuu?

1. Tilaa pikavippi-sopimusehdot sähköpostiisi tekstiviestillä: ALSP sähköpostisi numeroon 17100 (esim. ALSP ville.vippi@gmail.com). Viesti on ilmainen.
2. Tutustu pikavippi sopimusehtoihin ja täytä verkkohakemus huolellisesti.
3. Uusi asiakas tunnistautuu verkkopankkitunnuksella. HUOM! Säilytä valitsemasi salasana seuraavaa lainauskertaa varten. Jatkossa pääset kirjautumaan sisään palveluun henkilötunnuksellasi ja salasanalla. Mikäli hukkaat salasanasi täytyy sinun tunnistautua uudelleen. Paina "Siirry verkkohakemukseen"-painiketta.
4. Saat lainapäätöksen tekstiviestillä hetken kuluttua.
5. Vastaamalla myönteiseen luottopäätökseen tekstiviestillä OK kolmen tunnin kuluessa ilmoitat hyväksyväsi sopimusehdot ja vahvistat luottotilauksen. Mikäli haluat laskun huomaamattomasti sähköpostiisi, lisää sähköpostiosoitteesi OK-viestin loppuun, esim. OK ville.vippi@osoite.fi. Raha siirretään tilillesi noin puolen tunnin sisällä. Palvelu on auki joka päivä klo 07-23.

Miten vipin haku tekstiviestillä tapahtuu?

1. Tilaa pikavippi-sopimusehdot sähköpostiisi tekstiviestillä: ALSP sähköpostisi numeroon 17100 (esim. ALSP ville.vippi@gmail.com). Viesti on ilmainen. Lue ohjeet ja tallenna.
   HUOM! Jos otat Ainalainan kautta ensimmäisen pikavippisi täytyy sinun aina tunnistautua verkkotunnuksillasi ja käyttää verkkohakemusta, jossa luot tunnistautumisen yhteydessä myös tekstiviestihakemuksessa tarvittavan salasanan. Siirry tästä pikavippi-tunnistautumiseen.
2. Tutustu pikaluoton sopimusehtoihin ja lähetä tekstiviesti
   AL LAINASUMMA SALASANA
   numeroon 17100 (1,90 €/viesti).
3. Saat luottopäätöksen tekstiviestillä hetken kuluttua.
4. Vastaamalla myönteiseen lainapäätökseen tekstiviestillä OK kolmen tunnin kuluessa ilmoitat hyväksyväsi pikavipin sopimusehdot ja vahvistat luottotilauksen. Jos haluat laskun huomaamattomasti sähköpostiisi, lisää sähköpostiosoitteesi OK-tekstiviestin loppuun, esim. OK ville.vippi@osoite.fi. Huom! Muista olla tarkkana. Laskua ei voida jälkikäteen lähettää sähköpostiisi vaan tulet saamaan paperilaskun, ellet laita tekstiviestiä muotoon: OK ville.vippi@osoite.fi. Lainasumma siirretään tilillesi noin puolen tunnin sisällä. Palvelu on auki joka päivä klo 7-23.

Puhelinnumeroni vaihtui, voinko hakea tekstiviestillä pikavippiä?

Sinun pitää hakea seuraava Ainalaina-pikavippi verkkohakemuksella ja syöttää tietoihisi uusi puhelinnumerosi. Tämän jälkeen voit taas käyttää lyhythakemusta tekstiviestillä.

Kuinka kauan päätöstä joutuu odottamaan?

Useimmiten lainapäätös tulee alle minuutissa. Ruuhkaiseen aikaan kesto voi olla korkeintaan muutamia minuutteja.

Milloin rahaa voi hakea?

Markkinaoikeuden päätöksellä on kaikkien pikavippi-yritysten jatkossa noudatettava yhteisiä aukioloaikoja. Ainalainan asiakaspalvelu toimii edelleen 24/7, mutta itse pikavippejä myönnämme 1.7.2009 lähtien klo 07.00-23.00. Yöllä haetut pikalainat siirretään tilillesi siis heti aamulla klo 07.00.

Milloin voin hakea uutta lainaa?

Uutta luottoa voi hakea kun edellisen pikavipin maksusta on kulunut noin 5 pankkipäivää. Tällöin suoritus on kirjautunut järjestelmäämme pankista riippumatta. Mikäli olet huolehtinut lainan takaisinmaksusta moitteetta, lähetämme tekstiviestillä ilmoituksen, kun raha on kirjautunut järjestelmäämme.

Miten sähköpostiin toimitettava lasku toimii?

Kun vahvistat luoton vastaamalla OK SÄHKÖPOSTIOSOITTEESI saat laskun huomaamattomasti sähköpostiviestinä. HUOM! Ole tarkkana. Jos sähköpostisoitteesi on virheellinen tai et sitä OK-tekstiviestin jälkeen lisää lainkaan, tulet saamaan pikavippi laskusi paperilaskuna. Jälkikäteen ei laskua sähköpostiin siis lähetetä. Lasku lähetetään seuraavana arkipäivänä luotonoton jälkeen. Mikäli lasku jostain syystä ei tule perille tai hukkuu, voit tilata pikavippilaskun uudelleen lähettämällä pyynnön sähköpostilla osoitteeseen info@ainalaina.fi sisältäen nimesi ja puhelinnumerosi. Uusi lasku ja mahdolliset maksumuistutus- ja perintäkirjeet toimitetaan edelleen tavallisina kirjeinä.

Onko minun turvallista hakea luottoa verkossa?

Kyllä. Pikaluotto myönnetään ainoastaan asiakkaille joiden hakemuksen tiedot pystytään tarkistamaan ja tarkistetut tiedot ovat keskenään yhdenpitävät. Tunnistautuminen tapahtuu luotettavasti verkkopankkitunnuksilla. Kolmansina osapuolina asiakastietoja käyttävät ainoastaan laskutus sekä perintätoimisto (sekä tarpeen vaatiessa viranomaiset). Henkilötietojen säilytys tapahtuu lukituissa tiloissa, joihin ulkopuolisilla ei ole pääsyä. Palvelumme palvelimet on suojattu asianmukaisin menetelmin ja ne päivitetään riittävän usein tietoturvallisuuden varmistamiseksi.

Nauhoitetaanko puhelut?

Kyllä. Haluamme kehittää asiakaspalveluamme ja taata sinulle turvallisen palvelun. Kuulemme myös mielellämme parannusehdotuksiasi. Voit lähettää viestisi meille sähköpostilla tai soittaa asiakaspalveluumme. Yhteystietomme löydät täältä.

Mikä on myönnettävän lainan määrä?

50 €, 100 €, 200, 300, 400, 500, 600, 700, 800, 900 tai 1000 €:

• 50 € pikavippiä voivat hakea kaikki yli 19v asiakkaat
• 100 € pikalainaa voivat hakea kaikki yli 21v asiakkaat
• 200-400 € luotto myönnetään vain vanhoille Ainalainan asiakkaille, jotka ovat hoitaneet aiempiin, vähintään 50 € kokoisiin lainoihinsa liittyvät velvoitteet moitteetta.
• 500-600 € pikalaina myönnetään vain vanhoille Ainalainan asiakkaille, jotka ovat hoitaneet aiempiin, vähintään 200 € kokoisiin luottoihinsa liittyvät velvoitteet moitteetta ja ikää on yli 21 vuotta.
• 700-800 € laina myönnetään vain vanhoille Ainalainan asiakkaille, jotka ovat hoitaneet aiempiin, vähintään 500 € kokoisiin luottoihinsa liittyvät velvoitteet moitteetta ja ikää on yli 21 vuotta.
• 900-1000 € pikavipit myönnetään vain vanhoille Ainalainan asiakkaille, jotka ovat hoitaneet aiempiin, vähintään 700 € kokoisiin luottoihinsa liittyvät velvoitteet moitteetta ja ikää on yli 21 vuotta.

Kuinka nopeasti rahat ovat tililläni?

Riippuu pankkitilistäsi. Nordean, Osuuspankin, Sampo-pankin, Säästöpankin, Aktian, Tapiolan ja Handelsbankenin tileille rahat siirtyvät noin puolen tunnin sisällä Ainalainan aukioloaikana. Muiden pankkien asiakkaille pikalainan tilisiirtoon kuluu muutamia arkipäiviä.

Miksi en saa mitään vastausta tekstiviestiini?

Järjestelmämme vastaa päätöksestä riippumatta luotonhakuviestiin aina. Mikäli et saa mitään vastausta lainahakemukseen muutamaan minuuttiin, tarkista seuraavat asiat:

• Onhan käyttämäsi puhelinnumero oikein eli 17100
• Onko viestisi oikein muotoiltu - tarkista kirjoitusohjeet (Aloita viesti esim. AL -tunnuksella)
• Liittymässäsi ei ole palvelunumeroestoa
• Liittymäsi saldoraja ei ole täynnä

Miksi minulle ei myönnetä pikavippiä?

Syynä voivat olla esimerkiksi:

• Virheelliset henkilötunnus- ja nimitiedot
• Virheelliset osoitetiedot
• Ikää ei ole riittävästi lainan saantiin
• Puhelinliittymän omistajatiedot eivät täsmää hakemuksen kanssa
• Luottohäiriömerkintä
• Edellinen luotto maksamatta tai maksettu myöhässä
• Salainen liittymänumero
• Liittymän tietoja ei löydy (uusi liittymä)
• Vanha pikalaina maksettu, mutta se ei ole vielä kirjautunut järjestelmään
• Lähetetyt tiedot ovat joltain osin puutteelliset
• Tilin omistaja ei täsmää hakemuksen tietojen kanssa
• Oma riskiarviomme estää luoton myöntämisen

Sain vastaukseksi "Emme valitettavasti pysty tarjoamaan Teille luottoa. Kyseessä ei ole Henkilötietolain 25 §:ssä tarkoitettu henkilöluottotietoihin perustuva kielteinen päätös." Mitä tämä tarkoittaa?

Syynä luoton annon eväämiselle on tällöin oma riskiarviomme. Tällä pyritään varmistumaan siitä, että kaikilla pikalainan saaneilla asiakkaillamme on hyvät edellytykset maksaa laina takaisin sopimuksen edellyttämässä aikataulussa.

Miten ja koska pikavippi maksetaan takaisin?

Luotto maksetaan joko paperilaskulla tai pyydettäessä sähköpostiin tulevalla laskulla tai NetPostilla. Laskut voi maksaa pankissa tai pankkiyhteydellä. Paperilasku lähetetään kotiosoitteeseesi. Laina-aika on 14 päivää tai 30 päivää pikalainan siirrosta tilille. 30 päivän pikavippi laskutetaan joko kahdessa tai yhdessä erässä. Eräpäivä näkyy myös laskusta.

Voiko eräpäivää siirtää?

Kyllä. Jos huomaat, ettet pystykään maksamaan pikalainaasi eräpäivänä voit siirtää takaisinmaksuaikaa 7 päivällä. Huomaa, että eräpäivän siirto on tehtävä ennen laskussa olevaa alkuperäistä eräpäivää. Olemme ulkoistaneet laskujen lähettämisen ja maksuliikenteen seurannan
Oy Aurum Contactor Ltd:lle. Siirron teet laskussa olevilla tunnuksillasi verkossa. Siirry tästä Aurum Contactor OnLine -palveluun .

Koska pikavippilasku saapuu kotiin?

Paperilasku on kotonasi viimeistään viikon kuluttua lainan vahvistamisesta. Sähköpostilasku taas lähetetään antamaasi sähköpostiin samana päivänä (ei sunnuntaisin).

Lainahakemukseni hyväksyttiin ja lähetin vahvistusviestin jo reilu puoli tuntia sitten, mutta rahaa ei näy tililläni?

Mikäli pankkisi on Nordeassa, Osuuspankissa, Sampo-pankissa, Säästöpankissa, Aktiassa, Tapiolassa tai Handelsbankenissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi. Muiden pankkien tapauksessa rahan siirtoon saattaa kulua muutama pankkipäivä.

En ole saanut laskua postissa, täytyykö minun maksaa sitä?

Kyllä. Mikäli lasku ei ole saapunut perille, on luotonsaajan itse otettava yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyydettävä maksamiseen tarvittavat tiedot.

Käytättekö tietojani markkinointitarkoituksiin?

Kyllä. Lähetämme lainapalveluun liittyviä markkinointi- ja tiedoteviestejä. Mikäli et halua saada viestejä, lähetä tekstiviesti KIELTO numeroon 17100 (0,85 €/viesti) tai ilmoita markkinointikielto
asiakaspalveluumme 0600-30 17100 (1,51 €/min) tai sähköpostilla info@ainalaina.fi.

Voinko estää henkilötietojeni käytön Ainalaina-palvelussa?

Kyllä. Ilmoita asiasta puhelimitse asiakaspalveluumme 0600-30 17100 (1,51 €/min). Tämän jälkeen henkilötiedoillasi ei voi tilata Ainalaina-pikavippiä.

Yhteystietomme löydät täältä